Question 1

タスクとはなんですか？

Accepted Answer

「タスク」とは、弊社の作業工数の単位ですが、タスクメニューにあるような作業を回数券を使う感覚でご依頼いただけるサービスです。

Question 2

お客様用ページとは

Accepted Answer

お客様の消費タスクや残タスクをご確認いただけるページです。

URL
https://mielca.com/edl/ClientLogin.aspx

Question 3

お客様用ページのログインIDを忘れた場合

Accepted Answer

お客様用ページへログイン
https://mielca.com/edl/ClientLogin.aspx ログイン画面下の「IDを忘れた場合はこちら」をクリック ご契約時のメールアドレスを入力して「送信」をクリック ログインIDのご案内メールが送信されます。

Question 4

お客様用ページのパスワードを忘れた場合

Accepted Answer

お客様ページへログイン
https://mielca.com/edl/ClientLogin.aspx ログイン画面下の「パスワードを忘れた場合はこちら」をクリック ログインIDを入力して「送信」をクリック パスワード変更のご案内メールが送信されます。

Question 5

過去のタスク明細を確認したい場合

Accepted Answer

お客様ページへログイン
https://mielca.com/edl/ClientLogin.aspx タスク消費明細の年月をクリック 確認したい年月をクリック 数か月知りたい場合は、前枠に開始年月、後枠に最終年月を表示 月ごとのタスク消費明細が表示されます。

Question 6

お客様用ページのパスワードを変更する場合

Accepted Answer

お客様ページへログイン
https://mielca.com/edl/ClientLogin.aspx 右上の「パスワード変更」をクリック 旧パスワード・新パスワード（半角英数7文字以上）・新パスワード（確認）を入力し、パスワード変更をクリック

Question 7

デイリーレポートを確認したい場合

Accepted Answer

お客様ページへログイン
https://mielca.com/edl/ClientLogin.aspx デイリーレポートの閲覧したい月をクリック タスクの消費明細がご確認いただけます。 
※複数のプロジェクトをご契約のお客様は、プロジェクト名の右横矢印（プルダウン）をクリックし、ご覧になりたいプロジェクト名を選択いただくと、プロジェクトごとの基本情報やデイリーレポートがご覧いただけます。

Question 8

追加タスクの購入方法について教えてください。

Accepted Answer

1．追加タスクは「追加タスクご購入ページ」よりご購入いただけます。 2．ご契約コースをクリックすると「追加タスクのご注文フォーム」が表示されます。    ※ご契約コースはお客様用ページでご確認いただけます。
https://mielca.com/edl/ClientLogin.aspx      ご契約コースに（旧）の表示がある場合は「旧契約」の「全コースと更新代行」をクリックしてください。
2017年6月1日以降に新規契約をされたお客様や契約更新をされたお客様は「新契約」となります。
該当のご契約コースをクリックしてください。
 3．追加タスクのご注文フォームに必要項目をご入力ください。   ※請求書発行をご希望の方はメールまたは郵送にてお送りいたします。
請求書の宛名をコメント欄にご記入ください。
なお、郵送をご希望の場合は、送付先もご記入ください。

4．入力が終わりましたら「決定」をクリックしてください。
この「決定」ボタンをクリックしただけでは、注文の確定にはなりません。
決定ボタンを押した後に表示されるページで内容を確認後、再度決定ボタンを押してください。

※ご注文の確定後、自動返信メールが送信されますので、メールに記載されている振込先口座情報をご確認の上、10日以内にお振り込みください。
弊社にて入金確認後、1～2日以内に追加購入いただいたタスクがサイトへ反映されます。

Question 9

業務を依頼してから完了までどのくらいかかりますか？

Accepted Answer

会員サイト運営代行業務は原則48時間以内に作業完了となります。
営業時間外にご依頼の連絡やお問い合せをいただいた場合は、翌営業日の9時受付となり、そこから48時間以内のご対応となります。
大量作業のご依頼の場合等は別途ご相談ください。

Question 10

急ぎの作業をお願いできますか？

Accepted Answer

会員サイト運営代行業務で急ぎの作業のご依頼は、対応が可能であればお引き受けいたします。（通常タスクの1.5倍）
ただし、トラブルが発生した場合の対応が難しいため、すでに日常的にお受けしている作業に限ります。
ワーカーの手配など、対応が難しい場合はお引き受けできない場合がございます。

Question 11

土日や時間外の依頼はできますか？

Accepted Answer

会員サイト運営代行業務で営業時間外を指定した作業、日時を指定しての作業のご依頼は、対応が可能であればお引き受けいたします。（通常タスクの1.5倍）
ただし、トラブルが発生した場合の対応が難しいため、すでに日常的にお受けしている作業に限ります。
ワーカーの手配など、対応が難しい場合はお引き受けできない場合がございます。

Question 12

タスクが足りなくなった時はどうすればいいですか？

Accepted Answer

追加タスク購入フォームよりご注文ください。

追加タスクのご注文はこちら

追加タスクの購入については「よくある質問」＞「追加タスクの購入方法」でもご案内しております。

Question 13

契約期間中のコースの変更はできますか？

Accepted Answer

ご契約期間中のコース変更は原則お受けしておりません。
ご契約コースのご変更は、半年ごとのご契約更新時にお願いいたします。

Question 14

会員サイト運営代行の契約期間中ですが解約はできますか？

Accepted Answer

20日までにご連絡いただければ、翌々月の末日で解約することができます。
ただし、最低利用期間（6か月）を経過していないお客様は解約手数料が発生します。
お手数ですが、詳細につきましては別途お問い合わせください。

【お問い合せ先】
Tel　：　029-846-1126
お問い合わせフォーム

Question 15

会員サイト運営代行の契約期間中の休止はできますか？

Accepted Answer

会員サイト運営代行の契約期間中の休止は原則お受けしておりません。

Question 16

タスクの有効期限はどのくらいですか？

Accepted Answer

タスクの有効期限は、付与月を含む6か月間です。

Question 17

残タスク数を確認するにはどうすればいいですか？

Accepted Answer

ミエルカお客様用ページより残タスクをご確認いただけます。
https://mielca.com/edl/ClientLogin.aspx

Question 18

会員サイト運営代行業務を契約中ですが、タスクでサイトの保守費用を支払うことができますか？

Accepted Answer

ご契約コースがスタンダードコース以上のお客様は、タスクでの保守費用のお支払いは可能です。
ご希望の際はEDLまでご連絡ください。
（ライトコースのタスクでの保守費用のお支払いはお受けしておりません）

Question 19

会員サイト運営代行業務のメニューにない作業もお願いできますか

Accepted Answer

メニューにない作業につきましては、作業可能かどうか、また作業の対応タスク数についてお見積いたします。
お手数ですが、EDLまでお問い合わせください。 
【お問い合せ先】 Tel　：　029-846-1126 お問い合わせフォーム

Question 20

追加タスクの料金を振り込む際、契約団体名とは違う団体名での振り込みは可能ですか？

Accepted Answer

はい。可能でございます。
お手数ですが、ご注文の際にコメント欄にご記入いただくか、
お問い合わせフォームよりお知らせください。

Question 21

追加タスクの注文の際、フォームに入力するメールアドレスは、契約時に登録しているメールアドレス以外でも大丈夫でしょうか？

Accepted Answer

はい。大丈夫です。
ご入力いただいたアドレスあてに「ご注文の確認」と「お振込先の情報」を記載したメールをお送りさせていただきます。

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